接客と技術どちらも伸ばすには｜アイリストが施術しながら会話する両立のコツ

施術をしながらお客様と会話するのは、最初は難しく感じるものです
手を動かすことに集中すると会話が止まり、話に気を取られると手元が乱れる
KATE STAGE LASHで扱うのはまつ毛パーマ(ラッシュリフト・パリジェンヌ)と眉毛アイブロウが中心で、マツエクの取り扱いはありません
メニューの幅が絞られているぶん、技術と会話の両方に意識を配りやすい環境ともいえます
研修やデビューまでの実例をもとに、両立のコツを今回はまとめてみます

Q1. 施術をしながら会話すると、手元が乱れてしまいませんか

最初のうちは会話に気を取られて手が止まることもあります
研修ではまず座学と実技で技術の土台を固める時間を十分にとります
技術が安定してくると、自然と会話に意識を向ける余裕が生まれてきます
四日市店のAyaさんは約1ヶ月でデビューしていますが、期間は店舗や個人により差があります

Q2. 会話のネタが尽きてしまったらどうすればいいですか

無理に話題をつなげようとしなくても大丈夫です
マンツーマン施術のため、お客様の様子を見ながら間を作ることも接客のひとつです
個別指導では、先輩から実際の間の取り方や声のかけ方を教わる機会があります

Q3. マンツーマン施術だと、会話の負担が大きくなりませんか

掛け持ちがないぶん、一人のお客様に集中できる環境です
常に話し続けることより、施術のタイミングに合わせて声をかけることが中心になります
お客様の反応を近くで確認しながら進められる分、慌てずに対応しやすいという声もあります

Q4. 技術と接客、どちらを先に身につけるべきですか

研修ではまず技術の土台を作ることを優先しています
技術に不安があると、会話に気持ちを向ける余裕が生まれにくいためです
土台ができてから接客の練習に移っていく流れが基本です
一宮店のKotoneさんは約2ヶ月でデビューしていますが、順序や期間は人により異なります

Q5. 未経験でも、すぐに両立できるようになりますか

最初から両立できる人はほとんどいません
座学・実技・個別指導を重ねながら、少しずつ慣れていくものです
デビューまでの期間は店舗や個人によって差があり、一律ではありません

Q6. 給与は接客力によって変わりますか

月給は22万〜60万円で、歩合を含み店舗や経験により異なります
接客力だけで決まるものではなく、技術や勤務状況なども関わってきます
両立を意識して取り組んでいくことが、結果につながっていくと考えています

まとめ

施術と会話を同時に進める力は、最初から備わっているものではありません
技術の土台を築きながら、少しずつ会話に余裕を持てるようになっていきます
マンツーマン施術だからこそ、お客様のペースに合わせて練習を重ねられる環境です
気になる方は、各店舗の採用LINEから話を聞いてみてください